Preguntas frecuentes
1. ¿DE QUÉ MATERIALES ESTÁN HECHOS NUESTROS PRODUCTOS?
En Blankspot trabajamos con tres líneas de producto:
- Bolitas: Están hechas con cuentas de cristal de rocalla, cuidadosamente seleccionadas y ensambladas a mano. Los pendientes están disponibles en diferentes colores.
- Resina: Un material con variaciones de color que hace que cada pieza sea irrepetible.
- Acero inoxidable: Resistente al agua, al sudor y a los perfumes, ideal para el día a día.
2. ¿CÓMO PUEDO CUIDAR MIS ACCESRIOS PARA QUE DUREN MÁS TIEMPO?
El cuidado varía según el material:
- Bolitas y resina: Evita el contacto con agua, perfumes y productos químicos. Guarda los accesorios bien colocados en un lugar seco y protegido para evitar deformaciones o deterioro.
- Acero inoxidable: Aunque es resistente al agua y al sudor, recomendamos limpiarlo ocasionalmente con un paño suave para mantener su brillo.
*La durabilidad también puede verse afectada por el pH de la piel de cada persona.
3. ¿CUÁLES SON LOS GASTOS DE ENVÍO Y TIEMPOS DE ENTREGA?
| Destino | Tarifa desde | Tiempo estimado |
|---|---|---|
| España (Península) | 4,90€ | 2-5 días laborables |
| Baleares | 4,90€ | 3-6 días laborables |
| Canarias | 9,02€ | 4-10 días laborables |
| Ceuta y Melilla | 21,82€ | 4-10 días laborables |
| Europa | 10-15€ | 4-8 días laborables |
| Reino Unido | 15-20€ | 5-10 días laborables |
| EE.UU. | 20-30€ | 7-15 días laborables |
| Resto del mundo | 25-50€ | 10-25 días laborables |
📌 Notas importantes:
- Los precios varían según el peso y el destino exacto.
- Recogida en tienda (Barcelona, C/ Amigó 28 - Floristería La Fioreria): Gratis.
- No nos hacemos cargo de posibles sobrecostes de aduanas.
4. ¿HACÉIS ENVÍOS INTERNACIONALES?
Sí, enviamos a todo el mundo. Los costes y tiempos de entrega varían según la ubicación.
5. ¿PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER MI PEDIDO?
Sí, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
- El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso y con su embalaje intacto.
- Los gastos de envío no son reembolsables y los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
- Para gestionar una devolución, escríbenos a info@blankspotbrand.com y te detallaremos los pasos a seguir.
6. ¿QUÉ GARANTÍA TIENEN LOS PRODUCTOS?
Ofrecemos una garantía de 2 meses en caso de defectos de fabricación.
- Si notas un problema en tu producto que no haya sido causado por un mal uso, escríbenos a info@blankspotbrand.com con tu número de pedido, una explicación del problema y fotos del producto para que podamos ayudarte y darte una solución.
7. ¿QUÉ HAGO SI HE PUESTO MAL MI DIRECCIÓN DE ENVÍO?
Si necesitas modificar la dirección, debes hacerlo lo antes posible, ya que los pedidos suelen salir el mismo día o al día siguiente.
Para solicitar el cambio, envíanos un correo a info@blankspotbrand.com con el asunto “Cambio de dirección” y tu número de pedido.
8. ¿QUÉ DEBO HACER SI RECIBO UN PRODUCTO DEFECTUOSO?
Si tu pedido llega con un defecto de fábrica, contáctanos a info@blankspotbrand.com con tu número de pedido y fotos del producto. Revisaremos tu caso y te daremos una solución.
9. ¿CÓMO PUEDO CONTACTAR AL EQUIPO DE BLANKSPOT?
Puedes escribirnos a info@blankspotbrand.com o enviarnos un mensaje por Instagram (@blankspot___).
10. ¿DÓNDE PUEDO SEGUIR A BLANKSPOT EN REDES SOCIALES?
11. ¿HAY TIENDA FÍSICA O SOLO SE VENDE ONLINE?
Vendemos exclusivamente online en blankspotbrand.com, pero organizamos markets donde puedes ver y probar nuestros accesorios en persona. Anunciamos fechas y ubicaciones en Instagram.