Refund policy
Devoluciones, cambios y cancelaciones
Los pedidos efectuados a través de nuestra web tienen un plazo máximo de 30 días naturales para solicitar cambios o devoluciones. Para gestionar cualquier solicitud, puedes contactarnos por email a info@blankspotbrand.com
Blankspot no cubrirá los gastos de envío del cambio o devolución.
Devoluciones
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Para completar tu devolución, nos tendrás que facilitar los datos del pedido correspondiente, y el recibo de pago. Puedes solicitar el reembolso total del producto o crédito en tienda por el valor de la prenda para poder disfrutarlo en nuestra web.
No se aceptan devoluciones en la colección de pendientes de bolitas, así como de aquellos artículos comprados en periodos de liquidación u outlet.
En el caso de que el producto presente un defecto de fabricación, ofrecemos la posibilidad de reemplazo, reparación o, si el cliente lo prefiere, el reembolso del importe pagado.
Para más ayuda con esta gestión, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@blankspotbrand.com y te indicaremos los pasos a seguir.
Cambios
Para gestionar tu cambio de talla o producto envía un mail a info@blankspotbrand.com y se te comunicaran los pasos a seguir.
El proceso de cambio consta de dos partes. Primero esperamos a recibir la prenda a devolver, y a su llegada, automáticamente generamos el pedido con la nueva talla solicitada, que recibirás en los siguientes días.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido durante las primeras 24 horas después de haberlo realizado. Tras este periodo, no podremos realizar la cancelación y tendrá que tramitarse como una devolución.
En el caso de cancelar el pedido a tiempo y que el producto ya haya sido enviado, escríbenos a info@blankspotbrand.com y te indicaremos cómo proceder.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto, así como la aprobación o el rechazo de la devolución (según estado del artículo).
Si lo aprueban, se generará un vale descuento por el importe de los artículos recibidos que se aplicará en una próxima compra en nuestra tienda.
Si has procesado tu cambio o devolución y tras 48 horas laborables aún no has recibido nuestra notificación, contáctanos a info@blankspotbrand.com y trataremos de solucionarlo lo antes posible.
Solo se tramitarán reembolsos en artículos de precio no rebajados.